FAQ

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre question, écrivez-nous depuis la page Contact.

Comment choisir la dimension de mon tapis ?

Consultez notre guide des tailles : il donne des repères par pièce. Les dimensions exactes de chaque tapis figurent dans le sélecteur de taille de sa fiche produit.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement. Les délais et zones desservies sont détaillés sur notre page Livraison et retours.

Puis-je retourner un tapis ?

Pour un achat en ligne, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés en bas de chaque page et au moment du paiement.

Comment entretenir mon tapis ?

Les conseils propres à chaque modèle se trouvent sur sa fiche produit, rubrique « Entretien ». En cas de tache, intervenez rapidement en tamponnant sans frotter.

Comment vous contacter ?

Par notre formulaire de contact. Nous vous répondons par e-mail.