Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site maison-ormenya.com et les ventes de tapis réalisées par Maison Ormenya auprès de clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
Vendeur
Maison Ormenya (entreprise individuelle de Maéva Zeimet, EI), micro-entreprise, 60 rue Saint-Ladre, 57950 Montigny-lès-Metz, France. Contact : contact@maison-ormenya.com
Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque tapis (dimensions, composition, coloris, entretien) sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran et l'éclairage. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé sans délai.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande et paiement
Le client vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande avec obligation de paiement. Le paiement est exigible à la commande, via la solution de paiement sécurisée de Shopify ; Maison Ormenya n'a jamais accès aux données bancaires. Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au client.
Livraison
Livraison en France. Frais : 3,99 € par commande, offerts dès 99 € d'achat. Délai indicatif : 7 à 10 jours ouvrés après validation de la commande, pouvant varier selon les périodes, la disponibilité du modèle et le transporteur. À défaut de livraison sous 30 jours, le client peut résoudre la vente (articles L216-2 et suivants du Code de la consommation). Toute anomalie à réception doit être signalée, photo à l'appui, à contact@maison-ormenya.com.
Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Les frais de retour sont pris en charge par Maison Ormenya. Le remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Détails dans notre politique de remboursement.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Utilisation du site
Les contenus du site (textes, visuels, logo) sont protégés ; toute reproduction sans autorisation est interdite. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses.
Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Litiges
En cas de réclamation, le client contacte d'abord contact@maison-ormenya.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.